Ulaşım Bilgileri

İlke

İnternet sitelerinde kurumun açık adresi ve ulaşım bilgisi verilmelidir.

Açıklama

Kurumu ziyaret etmek isteyen veya ziyaret etmesi gereken kişiler için kurum açık adresinin kolay bir şekilde erişilebilmesi önemlidir. İletişim bilgilerine yer verilirken internet sitesi kullanıcılarının genel algısı ve beklentisi göz önünde bulundurulmalıdır.

Yönergeler

  • İnternet sitelerinde kurumların adreslerine açık ve anlaşılır olacak şekilde yer verilmelidir.
  • Resmi adres ile tarif içeren kelimeler birbiri içine karıştırılmamalıdır.
  • Kuruma alternatif yollardan ulaşılabiliyorsa, bu bilgi ilgili sayfada belirtilmelidir.
  • Kullanıcıların özel araç ve toplu taşıma imkânları ile kuruma nasıl ulaşabileceğini anlatan basit bir kroki ya da harita kullanılması tercih edilebilir.
  • Mobil sitelerde adres bilgisine tıklandığında, konum harita üzerinde gösterilmelidir.
  • Kuruma ait ulaşım bilgilerine menüler aracılığı ile erişilebileceği gibi internet sayfalarının alt bölümüne ya da yanda kolon kullanıldığı takdirde bu bölümün altına da açık adres yazılabilir.
  • Mümkün olduğu takdirde dış cephe resmi sağlanmalıdır.
  • İlgili ise mesai saatleri ve ulaşım saatleri verilmelidir.
  • Kurumun belirli hizmetleri ayrı fiziksel konumlarda veriliyor ise bu mutlaka belirtilmelidir.
  • Kurumun bulunduğu yerler yoğun kullanılan harita uygulamalarında doğru ve hatasız olarak işaretlenmeli, uygulamanın “Ulaşım Bilgileri” sayfasından erişilebilir olması sağlanmalı, uygulamadaki işaretin güncel kaldığı düzenli olarak kontrol edilmelidir.

Referanslar

  • ISO 9241-151 / 6.11 – Identifying the website and its owner
  • ISO 9241-151 / 7.2.6 – Enabling communication with website owner
  • ISO 9241-151 / 10.1.2 – Showing relevant location information

Faydalı Bağlantılar